OT-story Ilse: Nos ergothérapeutes sont également coachs hôteliers

Ilse Van Montfort, responsable du quotidien WZC Immaculata Edegem, fait partie de WoonZorgNetwerk Edegem. Un réseau de soins avec sa propre vision, qui se traduit par un concept clair dans lequel plusieurs disciplines médicales se rejoignent et peuvent être utilisées de manière fonctionnelle. Quel est le rôle des coachs hôteliers dans l’ensemble ? Assurez-vous de lire la suite.

Vos ​​coachs hôteliers assurent le lien entre les soins et les membres de la famille. Pourquoi la participation de la famille est-elle si importante ?

D’une part, la famille est experte dans la prise en charge des résidents. Ils ont souvent pris soin du résident pendant des années en tant qu’aidant. D’un autre côté, les résidents aiment que leur famille leur rende visite. C’est pourquoi les membres de la famille sont impliqués dans à peu près toutes les activités.

Comment la famille vit-elle elle-même cette situation ? Pouvez-vous étayer cela avec une belle anecdote ?

Il y a quelques années, des couples ont de nouveau fait leurs vœux de mariage le jour de la Saint-Valentin avec un verre de cava et des collations pour la famille immédiate. Nous fêtons aussi traditionnellement la fin de l’année scolaire avec les (petits) enfants. Nous avons autrefois transformé le jardin du WZC en une véritable plage avec beach-volley, piscines, etc. Un résident était maître nageur dans la piscine.

Comment voulez-vous vous distinguer ?

Nous voulons faire sentir que chaque âge a ses charmes et que vous pouvez encore vivre beaucoup de choses dans cette dernière phase. De plus, nous essayons d’impliquer les employés de manière créative pour pouvoir fournir des « soins » légèrement différents. Il suffit de penser au déploiement des coachs hôteliers, mais aussi du musicothérapeute et du thérapeute visuel.

Un coach hôtelier peut-il faciliter les soins d’une infirmière ?

Le coach hôtelier est un maillon important au sein de l’équipe de soins. C’est une personne qui se concentre sur les actions axées sur l’expérience et la communication proactive. Parce qu’ils font partie de l’équipe, ils peuvent convertir les signaux des infirmières et des professionnels de la santé en accords axés sur le bien-être. Si une infirmière éprouve des difficultés avec un résident ou constate qu’un résident ne se sent pas bien, le coach d’accueil peut être appelé.

En plus d’un ergothérapeute, il y a aussi une infirmière, un orthopédagogue et un physiothérapeute. Optez-vous consciemment pour une composition multidisciplinaire de cette équipe ?

Nous pensons qu’il est important que les prestataires de soins puissent s’inspirer mutuellement lors de leur intervision. C’est pourquoi nous nous concentrons sur différentes qualifications. Par exemple, l’essentiel pour l’ergothérapeute n’est pas d’organiser l’ergothérapie pour les résidents, mais de combler le poste en gardant à l’esprit ses propres connaissances professionnelles. Ils peuvent ainsi stimuler d’autres coachs d’accueil en s’appuyant sur leur expertise dans l’accueil des résidents et de leurs familles, ainsi que dans l’organisation d’animations à petite échelle au sein de la résidence. Parallèlement, l’équipe s’est également enrichie d’un scientifique de famille et d’un psychologue.

Vous encouragez les résidents à garder le contrôle sur leur propre vie. Font-ils ce qu’ils veulent ?

Les résidents vivent dans le centre de soins résidentiels et nous entrons chez eux en tant que « fournisseur de soins ». C’est notre ambition de donner aux résidents le contrôle entre leurs propres mains, mais cela ne va pas toujours de soi. Nous ne proposons pas nos repas à une heure précise, mais les résidents sont libres d’aller et venir entre certaines heures. En termes d’activités de jour, nous répondons également autant que possible aux souhaits individuels des résidents. Les coachs d’accueil connaissent très bien les résidents, restent en contact avec les résidents et leur famille et s’assurent ainsi que le maximum peut se faire au rythme et à la mesure du résident.

Vous organisez également beaucoup. J’entends tellement de choses positives à propos de la semaine des personnes âgées. Qu’est-ce que c’était exactement ?

Pendant la semaine des personnes âgées, nous mettons nos résidents sont plus à l’honneur et nous offrons de nombreuses expériences. Une célébration de l’Eucharistie, un pot d’après-midi, un banquet de clôture, …. Mais le point culminant de la semaine est la Fête du Service. Cela va d’un agréable après-midi avec un gaufrier, à un voyage en avion vers des destinations lointaines avec les employés comme équipage et les résidents comme passagers, jusqu’à un véritable spectacle de lecture. Le coach hôtelier est souvent moteur ici, emmenant d’autres collaborateurs pour organiser un après-midi fantastique.

Vous souhaitez étoffer l’équipe de coachs hôteliers avec 2 ergothérapeutes. Pourquoi choisissez-vous cela ?

Nous souhaitons étoffer l’équipe de soins pour les personnes atteintes d’une forme précoce de démence (ou les résidents avec un profil D) avec un ergothérapeute. On remarque que ces résidents peuvent vraiment profiter, par exemple, de l’événement ADL. De cette façon, nous pouvons mieux stimuler l’autonomie des résidents. En tant que soignant ou infirmier, nous avons tendance à prendre en charge les soucis plus rapidement. L’ergothérapeute a l’expertise pour organiser des soins sur mesure pour ces résidents.

En plus de la physiothérapie, la fonction comprend également la stimulation mentale des résidents.  Par exemple, l’ergothérapeute offre un entraînement individuel à la mémoire, mais un entraînement de groupe axé sur la réalité à la résidence, avec de petits groupes de résidents, peut aussi être discuté. L’ergothérapeute porte une attention particulière aux résidents atteints de démence.

Et bien sûr l’ergothérapeute au sein de l’équipe est le point de contact pour les ajustements et les aides liées à l’autonomie et à la vie, à la détente et aux loisirs du résident.

En déployant des ergothérapeutes, nous assurons un élargissement de l’équipe pluridisciplinaire actuelle afin de pouvoir réaliser des soins encore plus sur mesure pour le résident.

Qu’est-ce qui vous rend le plus fier ?

Nous pouvons compter sur chaque employé pour organiser le service biographique du résident.  Tant nos employés intérieurs que les gens du service technique, tant les professionnels de santé que les employés administratifs, bref, tout le monde s’engage au service du résident.  Si vous pouvez éprouver autant d’enthousiasme, alors je suis extrêmement fier de tous ceux qui rendent cela possible.

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