“Intrapreneur ? Ça me convient parfaitement !”

Par Kurt Meers – Made in Limburg – Het Belang van Limburg – 10 juillet 2021

Certains la connaissent encore comme l’une des forces motrices du “Grenslandhallen”. Des milliers d’entrepreneurs limbourgeois se sont régalés lors des événements qu’elle a organisés pour Voka Limburg. Mais aujourd’hui, Ingrid Eyckmans est la force motrice d’OT-Pro, une start-up qui commercialise un logiciel destiné aux ergothérapeutes. « Partir d’une feuille complètement blanche, et remplir toute l’entreprise comme vous semble bon : c’est mon truc », dit l’intrapreneur à l’esprit toujours aussi entreprenant et à la bonne humeur communicative. 

« Saviez-vous que j’avais ma propre entreprise de vente en gros de charcuterie ? J’ai donc l’esprit d’entreprise dans le sang », commence Ingrid. « Mais en tant que mère célibataire avec deux enfants en pleine croissance, je ne pouvais plus prendre de risques et j’ai commencé à travailler pour des personnes entreprenantes avec plein d’enthousiasme. 

D’abord dans un cabinet d’avocats, puis en tant qu’organisateur d’événements au “Grenslandhallen”. Une période merveilleuse, au cours de laquelle nous avons organisé de magnifiques concerts, foires et autres événements avec une équipe soudée. Il y avait quelque chose de spécial dans le fait d’être une petite organisation indépendante qui pouvait concurrencer les grands acteurs tels que le “Sportpaleis” ou le “Forêt National”. Des missions très variées, pleines de dynamisme et d’adrénaline. Travaillez dur, jouez dur. C’est ce que je fais de mieux. 

Organiser les choses, s’assurer qu’elles sont en ordre. Réunir les entrepreneurs autour de différents thèmes, les laisser profiter des offres et faire en sorte qu’ils puissent rencontrer d’autres personnes intéressantes. Un merveilleux terrain de jeu, où j’ai pu me faire énormément plaisir. Sinon, je ne serais pas resté là-bas pendant 12 ans… » 

Mais lorsque vous côtoyez des entrepreneurs au quotidien, des opportunités se présentent inévitablement pour changer l’orientation de votre carrière. « Etienne Custermans de Q-Top était membre du réseau “Voka Fietst” en tant qu’entrepreneur », explique Ingrid. « C’est ainsi que j’ai appris à le connaître, lui et l’entreprise. J’étais fasciné par le sujet : un logiciel révolutionnaire pour simplifier le travail des professionnels de la santé. Jusqu’à ce qu’il me pose la question : « N’est-ce pas quelque chose pour toi ? ».  
Et oui, c’est comme ça que je me suis retrouvé dans un monde complètement différent il y a un an. L’informatique et le secteur des soins de santé : terrain inconnu pour moi auparavant… J’ai compensé mon manque de connaissances en la matière, le plus rapidement possible en lisant et en étudiant beaucoup. Le fait de ne pas avoir de connaissances préalables était également un avantage, car je pouvais regarder les structures et les applications existantes avec un regard neuf. » 

Bye bye Excel

Plus concrètement, Ingrid s’est vu confier la responsabilité d’une toute nouvelle entreprise : OT-Pro. « La société d’Etienne fournissait depuis longtemps des logiciels de pointe pour les kinésithérapeutes et s’apprêtait à lancer un nouveau logiciel pour les ergothérapeutes. Une nouvelle entreprise qui pourrait s’appuyer sur l’expérience et les ressources d’une entreprise bien établie. Dès le début, on m’a donné la confiance nécessaire pour créer OT-Pro avec « carte blanche », avec tous les aspects qu’une start-up exige. Un très beau défi que j’ai commencé avec enthousiasme. 

Le produit qu’Ingrid commercialise est un logiciel qui permet aux ergothérapeutes d’élaborer et de suivre leurs traitements d’une manière scientifiquement fondée. « Sur la base des paramètres saisis concernant le patient, le programme génère une sortie qui détermine la thérapie et les interventions. Alors que les ergothérapeutes avaient l’habitude de travailler avec Word, Excel ou leurs propres modèles, ils disposent désormais d’un outil professionnel qui leur permet de travailler de manière plus efficace et plus rentable, et qui aide également mieux leurs patients. En optimisant leurs traitements, les personnes qui ont besoin de soins peuvent rester chez elles plus longtemps, ce qui réduit également les coûts de la sécurité sociale. Tout le monde est donc gagnant, et c’est pourquoi il est agréable d’y participer. » 

Partners in crime

Depuis un an qu’Ingrid a mis en place OT-Pro, beaucoup de choses ont déjà changé. « J’ai pu mettre beaucoup de choses en mouvement de toute façon », dit-elle. « Non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour les intérêts des ergothérapeutes. Dans notre académie, nous leur proposons une formation et, avec leur association professionnelle, nous faisons pression pour obtenir un système de remboursement. Nous nous présentons également sur la scène internationale, par exemple en donnant des conférences lors de congrès. Nous considérons nos clients comme de véritables partenaires, avec lesquels nous abordons les problèmes et élaborons les opportunités ensemble. L’expérience de mes emplois précédents montre que de tels partenariats produisent les meilleurs résultats. » 

Les nouvelles activités professionnelles d’Ingrid ont aussi un impact sur sa vie privée. « À Voka, mon emploi du temps était toujours rempli d’activités le soir, et c’est un peu différent maintenant », dit-elle. « Un peu plus de temps libre à passer avec la famille ou pour faire du sport, c’est un vrai soulagement. Surtout depuis que j’ai découvert les sports de padel, c’est génial de pouvoir s’évader le soir. Mais l’horaire quotidien différent n’est qu’une petite partie de l’évaluation positive que je fais de ma première année à OT-Pro. Le plaisir de sortir de sa zone de confort et de se plonger dans une aventure complètement nouvelle me donne vraiment un coup de fouet. De plus, la confiance du propriétaire, la coopération avec l’équipe et la progression pas à pas au bénéfice de toutes les parties en valent vraiment la peine. Oui, je peux recommander chaleureusement ce type de nouveau défi à tout le monde… ». 

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